服务路上不停歇 优质护理践于行 ——我院开展优质护理督导检查工作

发布时间:2019-08-13 作者:admin

8月8日,远东宏信医疗管理部吴佳敏老师惠州华康医院张瑞常老师以及深圳市新中海医疗投资有限公司张君玉老师对我院优质护理服务工作进行督导检查。老师们通过听取护理部多媒体汇报、访谈、资料查阅及实地走访病区等多种方式进行全面督导检查。

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现场汇报

首先,深圳慈海医院闫辉院长对专家组的到来表示热烈欢迎,同时指出此次专家组的到来是对我院护理工作的一次全面检阅,以检查促落实,发现亮点、找出问题、持续改进,同时通过检查进一步完善相关规范和制度,促进临床护理质量不断提高。

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随后,我院护理部杨美姣主任向专家组作了“深圳慈海医院2019年优质护理服务星级病区成果报告,评审组吴佳敏、张瑞常、张君玉一行3人从医院重视和支持护理工作、科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量、规范操作、仪器设备管理等方面对我院护理工作进行全方位检查,检查过程中对我院优质护理工作落实的亮点给予了肯定,同时对存在的问题给予耐心指导和中肯的建议。

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现场检查及查阅资料

位老师对护理部全年的教育计划及品质监测计划进行查验,指出我院护理部管理体系完善和制度健全,各项工作扎实到位,并对不足之处提出指导性意见。前往我院关怀科病区、妇产科病区,依据《远东宏信医院集团2019年医院“优质护理服务星级病区评价标准”》,对护理服务流程、护理人员交接班管理、科室药品管理、抢救车管理制度等资料进行查看,现场提问护理人员核心制度、岗位职责等。

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通过检查,位老师充分肯定了我院在开展优质护理服务工作中的亮点,同时也对医院优质工作存在的不足提出了指导性意见。

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检查后,闫辉院长表示通过此次专家的现场检查与反馈,更加明确了我院优质护理服务工作的方向。同时在总结会上再次强调优质护理服务的重要性,要以质量、安全、服务为基础,“用心、用情、用力”解决事关患者问题,护士长要切实发挥作用对于检查中存在的问题,我们将持续改进,深化内涵建设,以检查为契机,以提升管理水平为抓手,进一步提高我院优质护理服务工作质量。